Appels indésirables : des méthodes éprouvées pour les bloquer définitivement

Les spams, les appels commerciaux et frauduleux sont devenus si insistants qu’ils interrompent les repas, les siestes et les réunions. Si vous en avez assez des appels de vendeurs, des appels automatisés et des arnaquesVoici un guide complet avec des méthodes concrètes et éprouvées pour les arrêter sur iPhone, Android et lignes fixes.

En plus du blocage sur le téléphone lui-même, il existe des outils d'opérateur, des codes rapides, des appareils pour les lignes fixes et des listes d'exclusion de publicités. Nous passons également en revue le cadre juridique en Espagne, la manière de signaler et les risques encourus lors d’une intervention., afin que vous puissiez choisir la combinaison de mesures qui convient le mieux à votre routine quotidienne sans manquer d'appels importants.

Qu'entendons-nous par appels indésirables ?

Un appel indésirable est une communication téléphonique non sollicitée ayant une intention commerciale ou criminelle. Des campagnes de télémarketing aux escroqueries, en passant par les appels automatisés et les usurpations d’identité, tout est pris en compte ici., où le nombre réel est masqué pour paraître fiable.

Modalités habituelles

Télémarketing insistant : ventes de produits ou de services que vous n'avez pas commandés, souvent à partir de lignes inconnues ou gratuites.
Appels automatisés et composeurs automatiques : réponses préenregistrées ou silences initiaux dus aux systèmes de numérotation de masse.
Usurpation d'identité : L'escroc se fait passer pour une entreprise ou un contact fiable pour extraire des informations ou de l'argent.
Fraude fiscale et faux support technique : intimidation avec de prétendues dettes ou virus et urgence à payer ou à accorder l'accès.
Arnaques liées à l'IA et au clonage vocal : des voix synthétiques qui imitent des membres de la famille ou des employés pour vous piéger dans une situation d'urgence fictive.

Pourquoi recevez-vous autant d’appels indésirables ?

La cause est souvent un consentement par inadvertance, des fuites de données et une fraude aux inscriptions. Les cybercriminels achètent des numéros en gros et tentent leur chance à grande échelle., marquant des milliers de personnes à la fois avec des scripts préparés.

Inscriptions sur des sites web douteux ou des tirages au sort : peuvent finir entre les mains de tiers à des fins publicitaires.
Fuites de données et revente : Si une entreprise subit une violation, votre numéro pourrait se retrouver sur le dark web.
Héritage des nombres : Si votre téléphone appartenait à quelqu'un d'autre, vous pourriez y glisser son historique de spam.

Une règle de base : si vous ne reconnaissez pas le numéro, laissez-le aller sur la messagerie vocale et vérifiez-le plus tard. Répondre augmente la probabilité de nouvelles tentatives et ouvre la porte aux techniques d’ingénierie sociale..

Ce que dit la loi et comment quitter les bases commerciales

En Espagne, la loi générale sur les télécommunications, modifiée en 2022 et pleinement en vigueur depuis 2023, restreint les appels commerciaux non sollicités sans consentement. Le démarchage téléphonique est limité, mais il existe des exceptions (par exemple, s'il existe un contrat en cours) et n’empêche pas à lui seul le spam provenant d’acteurs malhonnêtes.

L'AEPD recommande plusieurs mesures pour réduire le harcèlement commercial. Elles sont simples et efficaces, surtout si vous vous organisez bien avec vos fournisseurs.:

Inscrivez-vous à la liste Robinson : Après deux mois, les entreprises sans votre permission ne devraient pas vous appeler pour vendre.
Révoquer les consentements précédents : demandez-leur d'arrêter d'utiliser votre numéro à des fins publicitaires.
Exercer une opposition ou une répression : qu'ils n'utilisent pas vos données à des fins de marketing ou qu'ils les suppriment lorsque cela est approprié.

Si vous vivez dans d'autres pays, consultez le registre « Ne pas appeler » approprié (aux États-Unis, le registre national des numéros de téléphone exclus). Ces listes réduisent le marketing légitime, même si elles n’arrêtent pas les escrocs..

Méthodes éprouvées pour bloquer les appels sur iPhone, Android et lignes fixes

iPhone : bloquer les numéros et faire taire les appels inconnus

Pour isoler des numéros spécifiques, quelques appuis sur Téléphone suffisent. Vous bloquerez les appels, les SMS et FaceTime de ce contact.:

Ouvrez Téléphone et accédez à Récents, Contacts, Favoris ou Messagerie vocale, selon l’endroit où vous voyez le numéro. Appuyez sur l’icône « i » à côté du registre.
Faites glisser vers le bas et choisissez Bloquer ce contact pour arrêter de recevoir des appels et des messages.

Si le harcèlement persiste, vous pouvez « Réduire au silence les appelants inconnus » dans Paramètres > Téléphone. Cela envoie dans la boîte de réception tout ce qui ne figure pas dans vos contacts ou votre historique, bien qu'ils apparaîtront toujours dans Récents et que vous pourrez laisser un message.

Remarque : l’iPhone autorise également les appels à partir de contacts enregistrés dans des applications comme WhatsApp. Envisagez cette option si vous ne souhaitez pas manquer les alertes des fournisseurs, les messages ou les notifications médicales..

Android : identifiant et filtre anti-spam natifs

Dans l'application Téléphone (Google Dialer), il existe un filtrage très efficace qui est généralement activé. Le système affiche des alertes et peut bloquer les numéros suspects avant qu'ils ne sonnent.:

Ouvrez Téléphone et accédez au menu à trois points. Accédez à paramètres recherche Identification de l'appelant et spam o Filtre d'appels et de spam.
Actif Afficher l'identifiant de spam et les notifications et si vous souhaitez verrouiller automatiquement, activez Filtrer les appels indésirables.

Lorsque le filtrage est défini sur « maximum », les appels composés ne sonneront pas et n'apparaîtront pas comme manqués ; ils resteront dans votre historique d'appels ou votre messagerie vocale. Veuillez noter que pour identifier et filtrer, Android envoie des métadonnées d'appels inconnus à Google (ne partage pas votre calendrier), ce qui permet des détections améliorées ; pour plus de contexte, voir Google Messages et l'IA Android.

Rapports et exceptions

Un numéro est-il passé entre les mailles du filet ou un contact légitime a-t-il été composé de manière incorrecte ? Vous pouvez marquer comme spam ou corriger les faux positifs avec « Pas de spam » dans RécentsDe cette façon, vous aidez le système à affiner la base de données et à éviter de futures erreurs.

Pixel et filtrage automatique

Sur le Pixel 6 et les versions ultérieures, un filtrage automatique de base est intégré ; sur le Pixel 5 et les versions antérieures, il existe un mode « rejet silencieux » pour le spam. Sur les modèles avec filtrage automatique des appels, vous ne verrez pas l'option « Filtrer le spam » car elle est déjà incluse..

Samsung : Appel intelligent

Sur les téléphones Samsung exécutant One UI 1.1 ou version ultérieure, Smart Call identifie et bloque ou étiquette les fraudeurs potentiels. La détection combine les données des services Samsung et Google:

Ouvrez le téléphone, appuyez sur le bouton à trois points et entrez paramètres > numéros de bloc.
Actif Bloquer les appels provenant de personnes inconnues et ajuster les alertes anti-spam.

Son efficacité peut varier selon la région, l’opérateur et la connectivité. En cas d’échec, effacez le cache/les données de l’application Téléphone ou recherchez une mise à jour du système..

Des codes rapides qui peuvent vous sauver l'après-midi

De nombreux opérateurs vous permettent d'activer des filtres depuis le composeur avec des combinaisons courtes. Ils travaillent principalement sur des lignes fixes et, dans certains cas, sur des téléphones portables.:

* 77: Activez le blocage des appels sans identifiant (masqués/privés). Pour le désactiver, il faut généralement * 87. Consultez votre opérateur.
*61 (AT&T et similaires) : Ajouter le dernier numéro entrant au bloc (limite d'entrées selon plan). Pour les autres opérateurs de téléphonie fixe, le service équivalent peut être *60 ou #01#.
#662# (T-Mobile) : Activer le blocage des arnaques au niveau du réseau ; pour le désactiver, cochez la case # # 632Les appels suspects ne sonnent pas et ne sont pas marqués comme manqués.

Ces codes varient selon le pays et l'opérateur. Vérifiez toujours auprès de votre entreprise quelles combinaisons sont disponibles sur votre ligne..

Ce que votre opérateur propose (et que vous n'utilisez pas)

La plupart des fournisseurs disposent de couches de blocage supplémentaires avec l’apprentissage automatique. Lorsque vous les activez dans l'application de l'opérateur ou dans votre compte, vous verrez des avertissements tels que « Risque de spam » ou « Arnaque probable ».:

Protection anti-arnaque T-Mobile

Installez et accédez à l'application T-Mobile et activez-la Bouclier d'escroquerie. Ajustez les listes de blocage et les préférences. Vous pouvez également activer par réseau avec #662# ou obtenez de l'aide en composant le 611.

La version gratuite identifie et bloque les appels avec des mises à jour constantes ; la version premium permet listes personnalisées et plus de contrôle.

AT&T ActiveArmor

Télécharger AT&T ActiveArmor, activez la protection contre le spam et la fraude et personnalisez si vous souhaitez bloquer, autoriser ou envoyer dans la boîte de réception. Les plans supérieurs ajoutent une identification améliorée et une recherche de numéro.

Filtre d'appels Verizon

Installer Filtre d'appels Verizon, connectez-vous et activez la protection de base gratuite ; si vous avez besoin de plus, il existe un plan payant. Sur les lignes fixes, le blocage des appels résidentiels filtre les appels automatisés et les spams..

Gardien d'appel UScellular

Avec Appeler le gardien Vous pouvez bloquer les risques élevés sur le plan gratuit et sur le plan premium, avoir un identifiant détaillé, des listes personnalisées et bloquer tous les désagréments par catégorie.

Applications tierces : un plus quand le natif ne suffit pas

Des solutions telles que Truecaller, Hiya, RoboKiller et Nomorobo sont alimentées par de grandes bases de données avec des rapports en temps réel. Identifiez, étiquetez et bloquez les appels suspects avec des filtres avancés:

Installez une application réputée depuis l’App Store ou Google Play et vérifiez votre numéro si demandé. Accordez des autorisations (contacts et journal d'appels) pour que cela fonctionne.
Activez dans vos paramètres le verrouillage automatique de spam, de listes personnalisées et de notifications.

Bonjour : alertes en temps réel et blocages avancés, y compris internationaux.
RoboKiller : utilise des répondeurs alimentés par l’IA pour « distraire » les spammeurs et briser leur cycle.
Nomorobo : filtre avec « test humain » de type CAPTCHA et prise en charge des lignes fixes VoIP ainsi que des téléphones mobiles.

Avant l'installation, recherchez les avis et l'entreprise responsable ; si vous le pouvez, Scannez l'application avec votre antivirus mobile chasser un comportement étrange.

Lignes fixes : des brouilleurs physiques qui fonctionnent

Sur les lignes fixes, vous pouvez ajouter un appareil qui filtre pour vous. Certains sont livrés avec des listes préchargées de numéros malveillants et des boutons dédiés pour en ajouter de nouveaux.:

Bloqueur d'appels CPR : bloque les numéros frauduleux connus et vous permet d'ajouter le vôtre à partir d'une ligne fixe ou VoIP.
Bloqueurs d'appels Sentry : Ils agissent comme un « contrôle d’accès » en demandant une vérification avant de passer l’appel.

L'installation est généralement aussi simple que d'insérer l'appareil dans la prise ou le terminal VoIP et de suivre le manuel. Assurez-vous qu'il est compatible avec votre réseau et qu'il inclut les appels automatisés, le télémarketing et le blocage du spam..

Signaler un spam pour briser la chaîne

Si vous êtes aux États-Unis, la FTC enquête et poursuit les tendances observées dans vos rapports. Plus vous fournissez d'informations, meilleures seront les actions et détections futures.:

Accédez au portail de signalement de la FTC et cliquez sur Signaler maintenant.
Remplissez le formulaire avec les détails (numéro, motif donné, date/heure).
Envoyez et enregistrez l'accusé de réception. Vous pouvez également appeler le 1-877-FTC-HELP.

En Espagne, documentez les dates, les numéros et les messages vocaux, et Signalez-le à votre opérateur et, le cas échéant, à l'AEPD ou au consommateur lorsqu'il y a un traitement publicitaire sans base légale ou des pratiques agressives.

Astuces supplémentaires et réglages fins

Android : bloquer les numéros masqués

Si vous êtes appelé depuis un « numéro privé », accédez à Numéros bloqués dans Google Phone et activez « Numéros inconnus ». Gardez à l’esprit que vous risquez de manquer des appels utiles qui masquent l’ID..

Listes blanches et alertes vocales

Les listes blanches empêchent les faux positifs : autorise les contacts ou groupes critiques (famille, médecin, banque) et bloquez le reste par catégories. Si vous préférez, activez annonces d'identification pour que le téléphone portable « chante » qui appelle.

Partager ou vérifier l'identifiant

Android vous permet de suggérer et de confirmer des noms d'entreprises pour améliorer l'identification. Dans « Récents », recherchez les options « Était-ce une entreprise ? » ou « Identification des commentaires » et envoyez votre contribution.

Pour les entreprises et les standards VoIP

Dans les systèmes VoIP, vous pouvez bloquer en numéro, modèle, pays ou IPCréez des règles de routage qui mettent fin à l'appel ou le redirigent vers une annonce informative (e-mail, Web ou courrier électronique).

Définissez les sources à bloquer (listes ou modèles) dans votre panneau de contrôle.
Génère une règle entrante qui « bloque les appels de groupe » raccrocher ou transférer un message.

Si vous recevez des « appels fantômes » sur les téléphones IP, limitez les appels entrants aux sources connues, Vérifiez l'utilisateur SIP et modifiez le port par défaut 5060 pour arrêter les scans.

Numéro alternatif et confidentialité : moins d'exposition, moins de spam

Un numéro virtuel secondaire sépare votre vie privée des inscriptions et des abonnements. Des services comme le numéro alternatif de Surfshark transfèrent les appels et les SMS vers leur application.; s'il est rempli de spam, vous le mettez en pause ou en générez un autre.

Il s'agit d'un module complémentaire payant d'un package de cybersécurité avec VPN et outils d'identité, et même services de suppression de données dans les couloirs de demander la suppression de vos données de leurs bases de données.

Risques liés aux réponses aux appels indésirables

Répondre n'est pas toujours anodin : vous pouvez encourir des frais (surtout s'il y a des renvois internationaux), confirmer que le numéro est actif et s'exposer à des enregistrements vocaux qui sont ensuite réutilisés.

Vol d'identité: Se faisant passer pour une organisation ou un support technique, ils recherchent des données financières ou des informations d’identification.
Accès au compte : Techniques d'hameçonnage par téléphone pour réinitialiser les mots de passe ou obtenir des codes 2FA.

Moins vous interagissez, mieux c'est. Évitez de dire « oui » clairement, ne vous identifiez pas et ne dites jamais dictez des codes qui vous parviennent par SMS.

Actualités et scénarios locaux : applications d'IA et limites commerciales

En Espagne, NO ESpam est apparu, une application iPhone qui utilise apprentissage automatique pour détecter les modèles et bloquer les appels, avec une base de données alimentée par des rapports d'utilisateurs et des listes blanches personnaliséesSi vous utilisez uniquement Android, fiez-vous pour le moment au filtre de Google ou à des applications réputées.

Les autorités ont renforcé les limites du télémarketing et, selon les mesures évoquées, l'utilisation de Numéros 800/900 pour assistance et attention Grâce à sa traçabilité. N'oubliez pas : si vous avez un contrat en cours, l'entreprise peut vous appeler pour vous signaler un problème de service. Le cadre juridique réduit le marketing invasif, mais n’élimine pas à lui seul la fraude internationale..

Et que dire de la « contre-attaque » sans problèmes juridiques ?

Si vous ne souhaitez pas encore signaler, jouez la défense avec la technologie : Activer les filtres automatiques, le type IVR « appuyez sur X pour continuer » et les boîtes mail avec « captcha » vocalLes robots ne parviennent pas à franchir ces étapes et le spam chute.

Une autre option consiste à utiliser des applications de réponse « anti-spam » comme RoboKiller pour faire perdre du temps aux spammeursEt signalez toujours au fournisseur : de nombreux blocages sont appliqués au niveau du réseau après un avertissement suffisant.