La sécurité mobile franchit une étape importante grâce à une nouvelle fonctionnalité conçue pour les situations critiques : les appels vidéo d’urgence. Grâce à une mise à jour majeure des services système Android, Google intègre une expérience vidéo en direct lors des appels aux services d’urgence. accélérer l'évaluation initiale et offrir une aide plus précise dès la première minute.
De plus, cette initiative est complétée par des avancées qui arrivent déjà ou qui sont sur le point de le faire, telles que l'appel d'urgence par satellite dans le Pixel 9 et l'enregistrement d'urgence avec sauvegarde dans le cloud et liens temporaires pour le partage. fonctions SOS du système, à la gestion des contacts d'urgence et aux nouvelles fonctionnalités de l'écosystème domestique avec Google Home Premium, afin de créer un ensemble d'outils plus robustes pour les situations à risque.
Quelles sont les modifications apportées par la mise à jour de novembre aux services Google Play ?
Google a précisé qu'avec la version v25.44 de Google Play Services, une expérience vidéo en direct est intégrée lors des appels d'urgence. accès à la caméra Pour mieux évaluer la situation, cette évaluation visuelle accélère le premier tri, guide l'utilisateur pendant l'attente d'une assistance sur place et permet de prendre des décisions plus éclairées quant aux ressources à mobiliser.
Dans certains scénarios opérationnels, tout comme pour les appels vocaux, sauvegarder une copie La disponibilité de la vidéo est soumise à un déploiement progressif, avec d'éventuelles restrictions territoriales, et pourrait commencer par les appareils Pixel avant de s'étendre à d'autres fabricants. qu'il arrivera dans les prochaines semaines.
Dans le paysage des plateformes, Apple a déjà franchi une étape similaire avec la fonctionnalité de vidéo en direct SOS Emergency dans iOS 18. limites géographiquesDes limitations géographiques et des restrictions de compatibilité s'appliquent également aux modèles à partir de l'iPhone 14. La décision de Google confirme donc la tendance du secteur vers l'assistance visuelle à distance lors des appels critiques.
Appels vidéo d'urgence et d'assistance : pourquoi ils sont importants en cas de détresse
Lorsqu'une personne compose le numéro d'urgence, le premier objectif est de comprendre la situation le plus rapidement possible. contexte immédiatL’état de la personne, sa localisation, les signes visibles, les dommages subis ou les risques encourus. L’anxiété, la confusion et la désorientation sont fréquentes en situation de crise ; une photo permet d’accélérer les procédures et d’améliorer la qualité de l’assistance téléphonique préalable.
Cette option est conçue pour les incidents de toutes sortes, qu'il s'agisse de problèmes médicaux, de sécurité personnelle ou d'accidents. guide amélioré à distance et activer les ressources avec plus de précision. En cas d'extrême urgence, ces secondes gagnées peuvent faire toute la différence.
Enregistrement d'urgence : qu'est-ce que c'est et comment l'utiliser lors d'un appel à l'aide ?
La fonction d'enregistrement d'urgence vous permet de capturer la vidéo et le son de ce qui se passe autour de vous afin d'améliorer votre sécurité personnelle. partager votre position avec vos contacts d'urgence pendant que l'enregistrement est actif, pendant que vous recevez l'assistance des services locaux.
Il y a des nuances techniques et pratiques à prendre en compte. Si vous ouvrez une autre application qui utilise la caméra, pause Vous verrez un écran gris. Pour reprendre l'enregistrement, retournez dans l'application Urgence ou appuyez sur la notification en haut de l'écran. La durée maximale d'enregistrement est de 45 minutes et la taille estimée des fichiers est d'environ 10 Mo par minute de vidéo.
Google avertit que l'utilisation de l'enregistrement implique des questions de confidentialité et de responsabilité. L'utilisation de l'application est enregistrée.Cela inclut les contenus partagés avec vos contacts d'urgence ainsi que les téléchargements ou visionnages de liens vidéo. N'oubliez pas que ces enregistrements peuvent être perturbants pour les personnes qui les reçoivent et insistez sur l'importance de respecter les lois locales et nationales relatives aux enregistrements audio et vidéo.
Partage automatique de la vidéo une fois terminée : liens, minutage et contrôle
Si vous activez l'option de partage automatique, Un lien est généré et envoyé. L'enregistrement sera envoyé à tous vos contacts d'urgence à la fin. Si vous n'avez enregistré aucun contact, il ne sera envoyé à personne. Vous disposez de 15 secondes après la fin de l'enregistrement pour annuler l'envoi si vous changez d'avis.
La livraison dépend d'une connexion internet, donc Il pourrait y avoir un léger retard. Entre la fin de l'enregistrement et le moment où la vidéo est mise en ligne et partagée, toute personne avec qui vous la partagez peut en télécharger une copie. Un seul lien actif par vidéo peut exister à la fois, et pour des raisons de confidentialité, chaque lien est automatiquement supprimé après 7 jours. Vous pouvez les désactiver manuellement à tout moment ; si vous souhaitez prolonger leur validité, désactivez le lien et créez-en un nouveau.
Pour désactiver un lien depuis l'application Urgence : 1) ouvrez l'application, 2) dans le coin supérieur gauche, allez dans Vos informations > Vos vidéos et 3) à côté de la vidéo, appuyez sur Plus > Arrêter le partage. À côté de la vidéo, appuyez sur Plus > Arrêter le partageSi vous devez mettre à jour le lien partageable, vous trouverez une option dédiée intitulée « Obtenir le lien partageable ».
Cet outil est destiné à un usage personnel en cas d'urgence. désactiver Si Google détecte qu'un lien actif est partagé de manière excessive, il prendra les mesures nécessaires pour protéger votre vie privée.
Sauvegarde automatique : pourquoi c’est essentiel et comment gérer vos vidéos
Pour éviter de perdre des preuves en pleine crise, Ils sont automatiquement téléchargés sur le cloud. Enregistrements d'urgence. Vous avez besoin d'une connexion internet et n'oubliez pas que l'utilisation des données mobiles peut entraîner des frais si votre forfait est limité.
Une fois la connexion établie, vous pouvez gérer à tout moment les fichiers que vous avez téléchargés. Vos informations > Vos vidéosSélectionnez le clip, puis, dans le menu « Plus », choisissez « Partager » ou « Supprimer ». Si vous supprimez un fichier, il sera définitivement effacé de votre compte Google et cette action est irréversible.
Appel de détresse par satellite : les téléphones Pixel 9 sont désormais prêts pour les zones sans couverture.
Les communications d'urgence par satellite, auparavant réservées à certains téléphones, sont désormais disponibles sur les smartphones classiques. pixel 9Les Pixel 9 Pro, Pixel 9 Pro XL et Pixel 9 Pro Fold possèdent le matériel nécessaire pour se connecter aux satellites en orbite terrestre basse.
Jusqu'à présent, cette fonctionnalité était limitée aux pays hors d'Europe, mais la société a annoncé son déploiement à l'international. ils recevront une notification Une fois le service disponible, les utilisateurs pourront consulter son statut dans une section dédiée des paramètres de leur appareil. Sa disponibilité a également été confirmée en Alaska et à Hawaï, où les appels au 911 sont actuellement gratuits.
Comment l'utiliser ? Si vous essayez d'appeler le 112 et qu'il n'y a pas de réseau mobile, le clavier de numérotation affichera une option permettant d'utiliser l'appel d'urgence par satellite. liaison avec les satellites Lorsque vous appuyez dessus, l'appareil s'oriente pour établir la communication. Pendant l'appel, vous aurez accès à un questionnaire d'urgence pour préciser la situation et vous pourrez partager votre position avec vos contacts et les autorités.
L'expérience dépend de facteurs tels que le lieu, les conditions environnementales ou la visibilité du ciel. Une démonstration est disponible dans Paramètres > Sécurité et urgences. Pour se familiariser avec le service sans attendre une véritable urgence, le téléphone désactive temporairement le réseau cellulaire lors de ce test, puis le réactive une fois terminé. Aucune date précise n'a encore été annoncée pour le lancement du service en Espagne ; il faudra donc rester attentif aux prochaines mises à jour.
Outre cette fonctionnalité, le dernier package de mise à jour Pixel inclut également d'autres utilitaires : Partagez votre position avec votre famille et vos amis Ces fonctionnalités incluent la localisation de l'appareil et la connexion à des caméras externes, comme une GoPro, pour la diffusion de contenu. Elles sont conçues pour les aventures, le sport ou les environnements à connectivité complexe.
Bouton SOS du système : comment il vous aide et ce que vous devez configurer
Outre la vidéo et le satellite, les téléphones mobiles modernes comprennent un mode d'urgence qui peut être activé par un simple geste, généralement appuyer à plusieurs reprises sur le bouton d'alimentationCette fonction n'est pas incluse par défaut sur tous les modèles, car sa mise en œuvre dépend du fabricant, mais lorsqu'elle est disponible, elle permet d'appeler les services d'urgence, de déclencher une alarme, d'envoyer sa position et bien plus encore, le tout d'un simple geste.
Il est important de se rappeler l'exigence de connectivité : Vous avez besoin d'une couverture mobile, quel que soit l'opérateur. Pour contacter les services d'urgence par les moyens conventionnels, même si ce n'est pas votre propre réseau, vous n'avez pas besoin de carte SIM active. Pour pallier les situations sans couverture réseau, des fabricants comme Apple proposent déjà l'appel d'urgence par satellite sur l'iPhone 14 et les modèles ultérieurs, et Google l'intègre à son Pixel 9.
Sur Android, ce mode est devenu populaire à partir de 2021 avec Android 12, tandis que les iPhones le proposent depuis les générations précédentes, avant l'iPhone 7, avec leurs propres gestes. ColorOS sur OPPO Cette fonctionnalité est incluse à partir de la version 6.0 et est disponible sur les appareils Samsung dès la version 5.0 de One UI. Le menu et son nom exact pouvant varier, il est conseillé de consulter la section « Sécurité et urgence » dans les paramètres.
Que se passe-t-il si j'active accidentellement les appels vidéo d'urgence ?
Si vous activez accidentellement et fréquemment l'appel SOS, vous pouvez désactiver ou ajuster le geste Pour éviter toute mauvaise surprise. Et si vous composez le numéro par erreur, ne raccrochez pas : informez l’opérateur qu’il s’agissait d’une fausse alerte afin d’éviter une mobilisation inutile des ressources. Les services d’urgence de pays comme le Royaume-Uni et le Canada ont constaté une augmentation des alertes accidentelles à cause de cette fonctionnalité.
Le mode SOS permet généralement également établir des contacts d'urgenceVous pouvez partager automatiquement votre position ou ajouter des informations médicales pertinentes comme votre groupe sanguin, vos allergies ou vos médicaments. Certains téléphones permettent d'activer un mode silencieux pour désactiver les alarmes, ce qui est utile dans les situations où il est important pour votre sécurité de rester discret.
Assistant Google et appels au 112 ou au 911 : pourquoi il peut vous demander de déverrouiller votre téléphone
Certaines personnes tentent de configurer la commande vocale pour que l'Assistant appelle directement les services d'urgence depuis l'écran verrouillé. exiger une authentification biométrique avant de composer le 112 ou le 911. Cependant, appeler un contact habituel peut se faire sans cette vérification supplémentaire.
Ce comportement vise à réduire les appels involontaires ou malveillants. la couche de sécurité supplémentaire Cela peut s'avérer problématique en cas de mobilité réduite ou si votre téléphone n'est pas facilement accessible. Il est donc recommandé de vérifier que le geste SOS du système est correctement configuré et, si votre modèle le permet, de vous familiariser avec les alternatives telles que l'appel d'urgence par satellite ou l'enregistrement d'urgence.
Urgences liées à l'écosystème domestique : Google Home Premium
Un autre domaine intéressant est celui de la maison connectée. Avec l'abonnement payant Google Home Premium, configurer les appels d'urgence Depuis l'application Maison. Lors de la configuration, vous saisissez votre adresse domiciliaire afin de la vérifier auprès d'une base de données externe d'adresses valides pour les services d'urgence.
L'adresse sert à acheminer l'appel vers le centre d'urgence le plus proche. Répétez la vérification Si cette fonctionnalité est désactivée ou si vous changez d'adresse, vous devez remplir plusieurs conditions avant de commencer : être physiquement présent à votre domicile, disposer d'un abonnement actif, d'une connexion Internet, d'une application Nest Home à jour et d'une autorisation d'accès à la localisation activée sur votre téléphone. De plus, si vous souhaitez lancer l'appel directement depuis l'application Nest Home, vous devez posséder une caméra Nest ou la détection sonore doit être activée sur vos enceintes ou écrans.
Les étapes d'installation sont simples : Paramètres > Abonnements > Google Home Premium > Appels d'urgenceLa vérification prend généralement une minute. Si l'adresse n'est pas validée, consultez un article d'aide pour résoudre le problème. En attendant, les appels sont redirigés vers un centre d'appels national.
Voici d'autres détails de fonctionnement : lorsque vous appelez depuis l'application Maison, vous verrez le numéro Le centre d'appels à partir duquel la communication est effectuée. Vous pouvez désactiver cette fonctionnalité pour tous les utilisateurs partageant votre abonnement et la réactiver en suivant les mêmes étapes. Si vous changez d'adresse, vous devrez configurer à nouveau la vérification. Enfin, si vous indiquez une adresse hors des États-Unis, cette fonctionnalité ne sera pas disponible.
Votre localisation pendant un appel : une aide précieuse dans les moments stressants
Dans les situations critiques, fournir l'adresse exacte peut parfois s'avérer difficile. L'application Téléphone de Google, dans sa version intégrée à Android O, emplacement précis sur l'écran Il affiche votre position exacte à l'écran pendant que vous passez un appel d'urgence. Ainsi, si l'opérateur vous la demande, vous pourrez la lui lire précisément et éviter toute confusion.
C'est un petit détail qui a un grand impact, car réduire le temps En attendant le déploiement de l'équipe compétente, ce dispositif, associé aux appels vidéo d'urgence, aux questionnaires d'urgence et à l'appel de détresse par satellite, constitue un ensemble plus complet pour une meilleure gestion des premières minutes critiques.
Alertes, navigateur et autres détails importants à retenir
En matière d'alertes, il existe des cas où le réseau Google a joué un rôle de premier plan, comme ce fut le cas lors du récent tremblement de terre à Almería. complémentaires aux documents officiels L'entreprise souligne qu'il est conseillé de les activer. Plus il y a de niveaux d'alerte, plus les chances d'être averti à temps sont élevées.
Si vous consultez régulièrement du contenu intégré provenant des réseaux sociaux, n'oubliez pas que bloquer l'affichage Certaines plateformes, comme X, peuvent procéder ainsi même si JavaScript est désactivé dans le navigateur. Dans ce cas, il est conseillé de l'activer ou d'utiliser un navigateur compatible, et de consulter leur centre d'aide ainsi que leurs politiques, notamment en matière de confidentialité, de cookies et de publicité.
Enfin, veillez toujours à ce que votre navigateur soit à jour. nouvelles exigences de sécurité Elles peuvent empêcher le chargement de certains sites web dans Chrome, une autre tendance qui renforce la protection des utilisateurs et, plus précisément, empêche l'accès aux sites qui ne sont pas conformes aux dernières mesures.
Ces dispositifs comprennent des appels vidéo d'urgence permettant une évaluation à distance de l'urgence, des enregistrements protégés par des liens temporaires et des sauvegardes dans le cloud, un SOS par satellite qui couvre les zones non couvertes, et des outils à domicile pour acheminer les appels vers le centre approprié. L'écosystème de Google franchit un cap qualitatif en matière d'assistance d'urgence..
Pour en tirer le meilleur parti, il est essentiel de vérifier les paramètres de sécurité et d'urgence de votre téléphone, de configurer vos contacts, de vous entraîner à utiliser la fonction SOS par satellite si vous possédez un Pixel 9, et de bien comprendre les limites et obligations légales liées au partage de vidéos. Ainsi, vous disposerez de plus de ressources en cas de besoin. Partagez ce tutoriel et davantage d'utilisateurs sauront comment passer des appels vidéo d'urgence ou SOS avec leur téléphone portable..