Lorsque la connexion internet est lente, de nombreux facteurs peuvent affecter ses performances. Internet est devenu un service essentiel, car il constitue désormais le principal outil pour communiquer avec les administrations, accéder à nos comptes bancaires, étudier et, dans certains cas spécifiques, télétravailler.
Dans ce dernier cas, il ne s'agit pas d'une nécessité absolue, mais plutôt d'un outil de travail parmi d'autres. Si notre connexion internet est lente, la première chose à faire est d'en identifier les causes , qui ne sont pas nécessairement liées à notre installation ou à nos appareils.
Quelle est la vitesse de notre connexion
Avant de chercher des solutions à un problème probablement sans lien avec notre appareil, il est essentiel de connaître la vitesse de notre connexion internet . Les opérateurs téléphoniques proposent différents sites web pour la mesurer, mais le meilleur est celui de Netflix.
Netflix propose le site web fast.com , qui permet de vérifier rapidement vos vitesses de téléchargement et d'envoi en quelques secondes. Si vous utilisez un ordinateur, il est recommandé d'effectuer ce test de vitesse en connectant un câble Ethernet à votre appareil.
Sinon, et si votre routeur prend en charge les réseaux 5 GHz, connectez-vous à ce réseau Wi-Fi et rapprochez-vous au maximum du routeur . Ce type de connexion offre des débits plus rapides que les réseaux 2,4 GHz, mais sa portée est plus courte.
Si la vitesse de connexion est élevée (elle ne correspondra jamais exactement à la vitesse proposée par l'opérateur), par exemple à partir de 50 Mbps (à ne pas confondre avec MB), quelle que soit la vitesse souscrite, nous pouvons exclure que notre connexion Internet soit en cause et devons donc chercher la cause par d'autres moyens.
Si votre vitesse de connexion est affichée en Kbps (1 000 Kbps équivalent à 1 Mbps) ou est de 1 ou 2 Mbps, vous avez manifestement un problème de connexion ; il est probable que votre fournisseur d’accès à Internet ne vous fournisse pas le débit auquel vous êtes abonné. La seule solution est de contacter votre fournisseur d’accès à Internet et de signaler le problème afin qu’il puisse le résoudre ou vous proposer une solution par téléphone.
Connexion Wi-Fi 2,4 GHz contre 5 GHz
Lorsque les réseaux Wi-Fi sont devenus accessibles à tous, les fournisseurs d'accès à Internet ne proposaient que des routeurs compatibles avec les réseaux 2,4 GHz . Avec l'évolution de ces connexions au fil des ans, les fournisseurs d'accès ont amélioré leur offre et proposent désormais des routeurs compatibles avec les réseaux 2,4 GHz et 5 GHz.
Les réseaux 2,4 GHz offrent des vitesses de connexion inférieures à celles des réseaux 5 GHz , qui peuvent offrir des vitesses jusqu'à dix fois plus rapides.
Une autre différence réside dans la portée. Les réseaux 2,4 GHz offrent une portée bien plus importante , tandis que les réseaux 5 GHz, axés sur la vitesse, ont une portée beaucoup plus réduite. Chaque type de réseau présentant des fonctionnalités différentes, les routeurs modernes prennent généralement en charge les deux, car ils sont complémentaires.
Pour identifier celui que vous utilisez, rappelez-vous que les réseaux 5 GHz incluent le terme 5G à la fin du nom du réseau Wi-Fi , tandis que les réseaux 2,4 GHz n'ajoutent aucun terme supplémentaire.
Problèmes de couverture
En haut de notre appareil mobile, un triangle inversé barré indique la couverture Wi-Fi. Si certaines lignes sont manquantes, la connexion internet est lente car nous sommes éloignés du routeur et le signal est faible.
Si vous utilisez les données mobiles, vérifiez les barres de signal et les chiffres affichés à côté. Si aucune barre n'est visible et que la 4G ou la 5G n'est pas indiquée, vous devez vous déplacer pour améliorer votre débit.
N'oubliez pas que la couverture, mobile et Wi-Fi, peut être affectée par les appareils électroménagers, les murs et les obstacles ; par conséquent, se déplacer de quelques mètres peut rapidement résoudre le problème.
Nous sommes à court de données mobiles
Si vous avez un forfait prépayé, votre volume de données mensuel est limité. Une fois ce volume épuisé, votre opérateur réduira votre débit au minimum , rendant l'envoi de SMS difficile et l'envoi de photos, vidéos ou fichiers audio compliqué.
Pour consulter votre consommation, la meilleure option est d'utiliser l'application de votre opérateur mobile ou, à défaut, de contacter le service client.
Culpabilité, Netflix
Les plateformes de streaming vidéo nécessitent un débit élevé et consomment généralement la majeure partie de votre bande passante . Si quelqu'un regarde une série chez vous et que votre connexion n'atteint pas plusieurs centaines de Mbps, c'est très probablement la raison du ralentissement du streaming.
Le serveur auquel nous nous connectons est lent
Parfois, le problème ne vient pas de notre connexion, mais de la vitesse de chargement de certaines pages web . Si un site web se charge très lentement, le problème vient probablement du serveur qui l'héberge.
Cela se produit souvent sur les sites web moins fréquentés, les sites à la réputation douteuse, ou lorsque le serveur subit une attaque DDoS (déni de service distribué) qui perturbe son fonctionnement. Dans ces cas-là, le problème ne vient pas de notre connexion.
Nous avons des intrus dans notre connexion
Si nous n'avons pas de mot de passe sécurisé, il est possible qu'un voisin utilise notre connexion pour consommer du contenu , notamment du streaming, qui consomme une grande partie de la bande passante.
Pour vérifier si quelqu'un intercepte notre signal , nous pouvons accéder au routeur depuis un ordinateur ou un appareil mobile. L'adresse de connexion et le mot de passe par défaut se trouvent sous le routeur.
Une fois connecté, vous verrez la liste de tous les appareils connectés . Si vous reconnaissez des appareils inconnus, vous pouvez les ajouter à la liste noire, mais il est préférable de changer immédiatement le mot de passe de votre routeur.
Manque d'espace sur notre appareil
Le manque d'espace de stockage sur votre téléphone portable ou votre ordinateur affecte les performances globales de l'appareil , notamment la vitesse de votre connexion Internet.
Si l'espace de stockage disponible est inférieur au minimum requis (moins de 1 Go sur les appareils mobiles et moins de 50 Go sur les ordinateurs) , vous devez libérer de l'espace sur votre appareil. Supprimer des fichiers volumineux est simple sur un PC, mais plus complexe sur un appareil mobile.
Pour résoudre ce problème rapidement, nous vous recommandons l'application Google Files, qui analysera votre appareil et vous proposera de supprimer les contenus inutilisés et les applications que vous n'avez pas ouvertes depuis un certain temps.
Les VPN réduisent la vitesse de connexion
Les VPN (réseaux privés virtuels) nous permettent de naviguer anonymement , en masquant notre historique à l'opérateur, mais ils réduisent généralement la vitesse de navigation.
Cela s'explique par le fait que l'appareil chiffre l'intégralité de la connexion aux serveurs VPN, et c'est ce service qui nous permet de nous connecter aux sites web . Par conséquent, le débit réel ne sera jamais identique à celui auquel vous êtes abonné auprès de votre fournisseur d'accès internet.
Si le fournisseur de VPN ne propose pas une infrastructure à haut débit , la navigation sera fortement affectée, ce qui est une des principales raisons de la lenteur d'Internet.
