Perdre votre connexion 4G ou 5G sur un téléphone Android peut être un véritable casse-tête, surtout lorsque vous en avez le plus besoin lorsque vous êtes loin de chez vous et que vous dépendez des données mobiles. Bien que la couverture WiFi soit essentielle dans de nombreux environnements, le véritable potentiel d'un smartphone apparaît lorsque l'on profite du réseau mobile. Lorsque Android ne se connecte pas à la 4G ou à la 5G et ne fonctionne qu'avec le WiFi, il est normal d'être alarmé et de rechercher des solutions rapides et fiables..
Dans ce guide, nous allons décomposer aussi complètement que possible Toutes les causes et solutions éprouvées lorsque votre téléphone Android refuse de se connecter aux réseaux 4G ou 5G. Nous avons compilé les conseils, étapes et astuces les plus recommandés par des experts et des utilisateurs qui ont vécu la même chose, avec des explications claires pour que vous puissiez vous remettre en ligne le plus rapidement possible, que ce soit en raison d'une panne temporaire, d'une erreur de configuration, de limitations de votre opérateur, ou même de problèmes physiques avec votre appareil ou votre carte SIM.
Pourquoi votre Android ne se connecte-t-il pas à la 4G ou à la 5G et ne fonctionne-t-il qu'avec le WiFi ?
Avant de vous précipiter dans des essais aveugles de solutions, il est important de comprendre que Plusieurs facteurs peuvent entraîner une perte de connexion 4G ou 5G sur Android.. Certains problèmes sont aussi simples que la couverture de l'opérateur dans votre région, mais d'autres fois, ils peuvent être liés aux paramètres du téléphone, à l'état de la carte SIM, à une erreur de paramètres, au tarif que vous utilisez ou même à des problèmes logiciels.
Les symptômes les plus courants que vous remarquerez si votre téléphone ne se connecte pas à la 4G/5G sans WiFi sont :
- L'icône du réseau mobile affiche uniquement 3G, E ou H, ou disparaît complètement lorsque vous désactivez le WiFi.
- La vitesse de navigation est lente ou vous ne pouvez même pas charger des pages ou des applications sans WiFi.
- Vous recevez des messages d'erreur réseau lorsque vous essayez d'utiliser des données mobiles.
- Le téléphone indique « pas de service », « appels d’urgence uniquement » ou similaire.
- Dans certains cas, vous ne pouvez même pas passer d’appels ou envoyer des SMS..
Décomposons les causes possibles une par une et comment les résoudre, pour éliminer le problème et trouver la racine de l'échec.
Couverture et réseau opérateur : le premier point à vérifier
Le plus basique mais aussi le plus oublié : La couverture du réseau mobile et la disponibilité de la 4G ou de la 5G dans votre région dépendent directement de votre opérateur et de votre emplacement.. Souvent, le problème ne vient pas du téléphone lui-même, mais plutôt de l’absence, de la faiblesse ou de la surcharge du signal là où vous vous trouvez.
Comment vérifier la couverture ? Commencer par :
- Vérifiez les zones de couverture 4G/5G sur le site Web de votre opérateur (Movistar, Vodafone, Orange, Yoigo, etc.) ou utilisez des applications comme OpenSignal ou Network Cell Info Lite pour voir la qualité réelle du signal dans votre emplacement actuel.
- Faites attention à l’environnement physique : À l'intérieur, dans les sous-sols, dans les bâtiments aux murs épais, dans les ascenseurs ou dans certaines zones rurales, le signal mobile peut être bloqué ou considérablement affaibli.
- Si Les autres téléphones portables du même opérateur n'ont pas non plus de connexion au même endroit., cela est probablement dû à un problème de couverture générale ou à une panne temporaire dans la zone.
- Dans les lieux très fréquentés, comme les concerts ou les stades, les antennes peuvent devenir saturées et le signal de données peut perdre de sa force ou disparaître temporairement.
Si vous remarquez que la qualité de votre connexion change lorsque vous vous déplacez ou sortez, vous avez la réponse : Il n'y a pas assez de couverture mobile là où vous étiez. Essayez un autre emplacement et si le problème persiste, continuez à lire.
Votre forfait comprend-il la 4G ou la 5G ? La carte SIM est-elle compatible ?
Cela peut paraître évident, mais tous les contrats n’incluent pas l’accès aux réseaux mobiles les plus rapides. Assurez-vous que votre forfait est compatible avec la 4G et/ou la 5G, car de nombreux opérateurs ne proposent que des options de base avec la 3G ou la 4G+, et la 5G peut nécessiter une mise à niveau tarifaire ou même un changement de fournisseur.
Appelez votre opérateur ou consultez son espace client quelle technologie vous avez souscrite et si vous devez apporter des modifications. Si vous n'avez que la 4G et que vous souhaitez la 5G, pensez à changer de forfait ou même de fournisseur, car tous les MVNO ou zones ne proposent pas la 5G.
Un autre problème clé est la carte SIM, qui doit être moderne et compatible avec le réseau que vous souhaitez utiliser. Les cartes SIM très anciennes, ou celles qui ne sont pas prêtes pour la 5G, peuvent empêcher l’accès à ces réseaux même si tout le reste est OK. Si vous pensez que cela pourrait être votre cas :
- Vérifiez auprès de votre opérateur si votre carte SIM est compatible avec la 4G ou la 5G et demandez une version mise à jour si nécessaire.
- Veuillez noter que si vous avez acheté le téléphone portable en dehors de l'Espagne, les bandes de fréquences peuvent ne pas être les mêmes, et la carte SIM peut ne pas fonctionner sur certains réseaux.
Paramètres APN : la clé pour accéder à l'Internet mobile
L'APN (Nom du point d'accès, ou nom du point d'accès) est essentiel pour que votre Android établisse une connexion Internet réussie à l'aide des données mobiles. Une erreur de configuration ou l'absence d'une telle erreur fait que le téléphone mobile ne peut pas naviguer sur Internet même s'il le « voit ».
Comment vérifier et corriger l'APN ?
- Accédez à « Paramètres » > « Connexions » > « Réseaux mobiles » > « Noms des points d’accès » (Cela peut varier en fonction de la marque et de la version d'Android).
- Comparez les données APN configurées avec les données officielles de votre opérateur., disponible sur leur site internet ou support. Ils incluent généralement le nom, l'APN, le nom d'utilisateur, le mot de passe et le type d'authentification si nécessaire.
- Supprimer l'APN actuel et en créer un nouveau avec les données officielles de l'opérateur.
- Enregistrez les modifications et sélectionnez cet APN par défaut.. Ensuite, désactivez et réactivez les données mobiles.
Cette étape est indispensable si vous avez changé d'opérateur, porté ou réinitialisé votre mobile, car La configuration automatique de l'APN peut échouer.
Assurez-vous que vos données mobiles sont activées et que le type de réseau est correct.
Parfois, les données mobiles peuvent être désactivées sans que vous vous en rendiez compte, ou le type de réseau préféré peut ne pas être le bon. Vérifiez ces points dans les paramètres:
- Accédez à Paramètres > Connexions > Réseaux mobiles.
- Confirmez que l'option « Données mobiles » est activée.
- Rechercher « Type de réseau préféré » et sélectionnez « 5G/4G/3G/2G (connexion automatique) » ou l'option la plus élevée disponible.
- Sur les appareils à double SIM, Assurez-vous que les données sont activées sur la carte SIM disposant d'une couverture et d'un tarif actif..
Si vous n'avez configuré que la 2G ou la 3G, ou si les données ont été désactivées, votre téléphone n'accédera jamais à la 4G ou à la 5G, ce qui entraînera des vitesses limitées ou une perte de connectivité.
Méthodes rapides qui fonctionnent généralement : mode avion et redémarrage du téléphone
Activer et désactiver le mode avion pendant quelques secondes est l’une des solutions les plus efficaces pour résoudre les problèmes de connexion mobile.. Cela oblige le téléphone à déconnecter et reconnecter toutes les antennes et à rechercher le meilleur réseau disponible, renouvelant ainsi le signal.
Comment faire ? Faites glisser le panneau des paramètres rapides, activez le mode avion, attendez 10 à 20 secondes, puis désactivez-le à nouveau. Ensuite, activez les données mobiles et vérifiez si l’icône 4G ou 5G apparaît.
Une autre stratégie efficace est redémarrez l'appareil. Cela élimine les erreurs temporaires, libère de la mémoire et rétablit la connexion au réseau mobile. Éteignez et rallumez votre téléphone, ou utilisez l'option de redémarrage, et voyez si les données reviennent.
Vérifiez et réinstallez la carte SIM
Une carte SIM endommagée ou mal insérée peut vous laisser sans données. Retirez la carte SIM avec le téléphone éteint, nettoyez-la délicatement et réinsérez-la en vous assurant qu'elle est correctement positionnée.. Si vous possédez un téléphone double SIM, vérifiez qu'il est dans le bon emplacement.
Si la SIM ne fonctionne pas sur un autre téléphone mobile compatible avec les réseaux 4G/5G, demandez un duplicata à votre opérateur. Si cela ne fonctionne sur aucun appareil, la carte SIM est endommagée et doit être remplacée.
Lorsque vous réinsérez la SIM, si elle demande un code PIN et le reconnaît mais que vous n'avez pas de données, le problème peut provenir des paramètres (APN, type de réseau) ou de la couverture de l'opérateur.
Vérifiez les limites et l'utilisation des données mobiles
Sur Android, vous pouvez définir des limites d'utilisation des données pour éviter d'épuiser l'intégralité de votre forfait. Si vous avez épuisé vos mégaoctets ou gigaoctets contractuels, ou si votre limite est trop basse, vous vous retrouverez sans connexion 4G/5G..
Vérifiez Paramètres > Connexions > Utilisation des données > Cycle de facturation et avis. Vérifiez également l'application ou le site Web de votre opérateur pour voir si vous disposez de suffisamment de solde ou de données disponibles.
Lorsque vous dépassez ces limites, de nombreuses entreprises réduisent les vitesses à des niveaux très bas, ce qui peut donner l'impression qu'il n'y a pas d'Internet du tout. Renseignez-vous sur les bonus supplémentaires ou augmentez votre tarif pour éviter ces restrictions.
Avez-vous mis à jour votre téléphone ? Le logiciel est également important
Un système obsolète peut entraîner des problèmes de connectivité, en particulier après des modifications apportées aux réseaux ou aux paramètres de l'opérateur. Accédez à Paramètres > Système > Mises à jour et vérifiez si des mises à jour sont en attente..
Installez toutes les mises à jour disponibles, redémarrez votre appareil et testez à nouveau la connexion. Les correctifs des fabricants traitent souvent des problèmes liés aux bandes de fréquences ou à la compatibilité.
Réinitialiser les paramètres réseau : une solution radicale mais efficace
Si tout ce qui précède ne fonctionne pas, La réinitialisation des paramètres réseau aux paramètres d'usine résout généralement la plupart des problèmes.. Cela élimine les configurations incorrectes ou les conflits internes qui peuvent empêcher la connexion.
Comment faire ? Dans Paramètres > Système ou Général > Réinitialiser, sélectionnez « Réinitialiser les paramètres réseau » et confirmez. Lorsque votre téléphone redémarre, vous devrez ressaisir votre mot de passe Wi-Fi, mais vous retrouverez généralement la fonctionnalité de données mobiles.
Dernier recours : réinitialiser votre téléphone aux paramètres d'usine
Dans des cas extrêmes, Un problème logiciel profond peut empêcher la connexion de données de fonctionner et une réinitialisation d'usine serait la seule option.. Faites toujours une sauvegarde au préalable.
- Accédez à Paramètres > Système > Options de réinitialisation > « Effacer toutes les données (réinitialisation des données d'usine) »
- Attendez qu'il soit terminé et configurez le téléphone à partir de zéro.
Après ce processus, dans la plupart des cas Connexion 4G et 5G est à nouveau restauré. Cette étape n’est recommandée que si vous avez épuisé toutes les autres options.
Autres conseils pour les zones à faible couverture ou à problèmes persistants
Si les défauts persistent dans votre région, vous pouvez essayer des astuces supplémentaires:
- utilisation amplificateurs de signal spécifique aux bandes de votre opérateur.
- Profitez de la fonction de appels Wi-Fi si disponible et pris en charge, pour améliorer la connectivité intérieure.
- Désactivez la 5G et utilisez uniquement la 4G si la couverture de cinquième génération est instable dans votre région.
- Consultez les cartes de couverture officielles et localisez votre emplacement exact.
- N'hésitez pas à contactez votre opérateur pour revoir votre ligne et vous proposer des solutions spécifiques, notamment si les problèmes sont récurrents.
Erreurs moins courantes mais possibles
Certains problèmes moins courants incluent :
- Carte SIM endommagée: Vérifiez visuellement qu'il n'y a pas de dommages ou de saletés et commandez un duplicata si nécessaire.
- Limitations techniques du téléphone mobile:Vérifiez les spécifications de votre modèle pour vérifier la compatibilité avec les bandes 4G/5G.
- Changements récents d'opérateur ou problèmes de portabilité: L'activation du service peut prendre un certain temps ou nécessiter une reconfiguration.
- Erreurs réseau temporaires:effondrements de tours, maintenances ou saturations, qui sont généralement résolus au fil du temps ou en contactant l'exploitant.
- Conflits de double SIM: Assurez-vous que la carte SIM de données principale est correctement attribuée et active.
Cas particulier : routeurs 4G/5G et problèmes de connexion depuis d'autres appareils
Si vous utilisez un routeur ou une clé au lieu d'un téléphone portable, Les étapes sont similaires mais avec des nuances:
- Vérifiez l'IP du routeur dans ses paramètres. S'il s'agit de 0.0.0.0, il ne reçoit pas de signal de l'opérateur.
- Confirmer la compatibilité SIM et corriger les paramètres APN.
- Redémarrez, mettez à jour le micrologiciel et configurez les profils réseau si nécessaire.
- Contactez le support si le problème persiste, afin que nous puissions l'examiner à distance ou changer de réseau.
Que faire si rien de tout cela ne fonctionne ?
Après avoir examiné toutes les options, si votre mobile ne se connecte toujours pas à la 4G ou à la 5G sans WiFi, envisager de demander une aide spécialisée.:
- appelez votre opérateur et demande une revue de ligne, d'éventuels blocages ou incidents.
- Contactez le support du fabricant en cas de défaillance matérielle possible des antennes ou des composants internes.
- Envisagez de changer d’opérateur (pour la couverture) ou d’appareil (s’ils ne prennent pas en charge les bandes actuelles).
De nombreuses erreurs de connexion sur Android peuvent être résolues en suivant un ordre logique et en étant patient. Parfois, les solutions les plus simples, comme redémarrer ou déplacer, peuvent éviter des heures de frustration.
Avec ces instructions, vous disposerez de suffisamment d'outils pour comprendre et résoudre la plupart des problèmes de connexion 4G et 5G sur Android. De la vérification de la couverture et des tarifs à l'exécution de réinitialisations ou de mises à jour, toujours avec une référence au support technique si nécessaire. La clé est de suivre des étapes ordonnées et de ne pas ignorer les processus qui semblent petits mais qui pourraient être la solution définitive.
